Wenn eine App zum Werkzeug wird
Die App erlaubt nicht nur die Steuerung von verstellbaren Betten, sondern trägt mit der integrierten Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung auch dazu bei, die Zahl der Kundendienstanfragen zu verringern.
Anstatt online nach Bedienungsanleitungen zu suchen, bietet die In-App-Anleitung Hilfe genau dann und dort, wann und wo sie gebraucht wird.
Drei einfache Schritte
Wenn eine Fehlermeldung in der Bed Control™ App angezeigt wird, wird der Benutzer zur Fehlerbehebungsanleitung weitergeleitet, die drei einfache Schritte umfasst:
- Überprüfen, ob das Bett an die Stromversorgung angeschlossen und die Stromversorgung eingeschaltet ist.
- Überprüfen, ob die App korrekt mit dem Bett gekoppelt ist
- Wenn die Fernbedienung nicht reagiert, gibt es auch eine Anleitung zur Behebung dieses Problems.
Über die Hilfe-Taste gelangen die Benutzer auch zu zusätzlicher Unterstützung und hilfreichen Videos.
Wenn keine dieser Optionen zum Erfolg führt, müssen Verbraucher sich an den Kundendienst des Händlers wenden. Die Lösung grundlegender Probleme vor dem Kontakt zum Kundendienst hilft jedoch, den Prozess zu optimieren.
Jeder Schritt der Anleitung enthält ausführliche Beschreibungen und Grafiken, die das Verständnis erleichtern.
